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| 2. RACIONALIZACIÓN DE
TRÁMITES |
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La estrategia de racionalización de
trámites de Serviciudad E.S.P. está enfocada en simplificar los trámites
existentes a través de un diagnóstico de la situación actual y la
identificación de las actividades que no agregan valor para optimizar la
respuesta a nuestros usuarios.
Fases:
*Identificación de trámites
*Priorización de trámites
*Racionalización de trámites
*Interoperabilidad
A continuación, se muestran los links
relacionados con “Estrategias Anti trámites”:
Impresión de facturas
https://www.serviciudad.gov.co/ws/index.php/atencion-al-usuario/solicitudes/imprima-su-factura
Pagos en línea https://serviciudad.gov.co/apppse/#/
PQRs en línea
https://saia-serviciudad.netsaia.com/ws/registro_pqrsd/index.html
Correo electrónico serviciu@serviciudad.gov.co
Chat en línea: INICIO (serviciudad.gov.co) |
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Subcomponente |
Actividades |
Meta o producto |
Responsable |
Fecha Programada |
% Cumplimiento |
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1.Identificación de Trámites |
1.1 |
Identificación
de nuevos trámites |
Inventario
Actualizado |
Subgerencia de Planeación |
Junio de 2024 |
16.6% |
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1.2 |
Socializar
la política de racionalización de trámites en comité Municipal de Gestión y
desempeño |
Política
socializada |
Subgerencia de
Planeación |
Marzo de 2024 |
16.6% |
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1.3 |
Identificación
de nuevos OPAS (Otros procedimientos
administrativos) |
Nuevas
OPAS |
Subgerencia de
Planeación |
Año 2024 |
16.6% |
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2.Racionalización de trámites |
2.1 |
Virtualizar trámites
existentes y nuevos |
Trámites
en línea |
Subgerencia de
Planeación |
Año 2024 |
8.3% |
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2.2 |
Analizar
los tramites e identificar los de
mayor frecuencia de solicitud, con el fin de establecer mejoras
continuas |
Tramites
analizados y cuantificados |
Subgerencia de
Planeación |
Trimestral |
8.3% |
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2.3 |
Implementar
mecanismos que permitan cuantificar los beneficios de la racionalización
(costos, tiempo, desplazamiento) |
Mecanismos
implementados |
Subgerencia de
Planeación |
Trimestral |
8.3% |
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2.4 |
Realizar
campañas de difusión sobre los beneficios que obtienen los usuarios con las
mejoras realizadas |
Campañas
realizadas |
Subgerencia
Comercial y de Mercadeo |
Marzo de 2024 |
8.3% |
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2.5 |
Actualizar
la situación actual de los trámites en el SUIT |
Información
actualizada en SUIT |
Subgerencia de
Planeación |
Junio de 2024 |
8.3% |
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2.6 |
Modificación y
mejoras a trámites existentes |
Trámites
con mejora |
Subgerencia de
Planeación |
Año 2024 |
8.3% |
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Total |
100% |
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Elaborado
por : Luz Andrea Alvarez Botero-Profesional
Especializado de Calidad |
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Revisado
por: Diana Carolina Herrera Castaño - Subgerente
de Planeación |
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